Ticaret Bakanlığı'ndan Restoranlara 'Servis Ücreti' Operasyonu: 560 Bin TL Ceza

Ticaret Bakanlığı, restoran ve kafelerde tüketicilerin en büyük şikayet konularından biri olan 'servis ücreti' uygulamasına karşı denetimlerini sıkılaştırdı. Bakanlık tarafından yapılan açıklamada, hangi isim veya gerekçe altında olursa olsun, menü fiyatlarının haricinde servis ücreti talep edilmesinin yasalara aykırı olduğu bir kez daha vurgulandı. Bu kapsamda İstanbul Beyoğlu'nda faaliyet gösteren bir işletmeye yönelik gerçekleştirilen denetimlerde, 69 ayrı işlemde tüketicilerden haksız yere servis ücreti tahsil edildiği tespit edildi. Denetim ekipleri tarafından yapılan incelemelerde, söz konusu işletmenin sadece servis ücreti almakla kalmayıp, fiyat listesi ve tarife düzenlemelerine de aykırı hareket ettiği belirlendi. Tüketiciyi yanıltıcı uygulamalar ve mevzuata aykırı fiyatlandırmalar nedeniyle işletmeye toplamda 560 bin lirayı aşan idari yaptırım uygulandı. Bakanlık yetkilileri, tüketicilerin korunması adına bu tür denetimlerin ülke genelinde kararlılıkla devam edeceğinin altını çizdi. Bakanlık açıklamasında, 'Hangi ad altında ve hangi gerekçeyle yapılırsa yapılsın fark etmez. Servis ücreti uygulaması kaldırılmıştır' ifadelerine yer verilerek, işletmelerin menü fiyatlarına dahil olmayan hiçbir ek ücreti müşteriye yansıtamayacağı hatırlatıldı. Uzmanlar, tüketicilerin bu tür durumlarla karşılaşmaları halinde Ticaret Bakanlığı'nın ilgili birimlerine veya Tüketici Hakem Heyetlerine başvuruda bulunarak haklarını aramaları gerektiğini belirtiyor.